National Assembly Library of Thailand

The quality library : a guide to staff-driven improvement, better efficiency, and happier customers /

Laughlin, Sara

The quality library : a guide to staff-driven improvement, better efficiency, and happier customers / Sara Laughlin and Ray W. Wilson. - Chicago : American Library Association, 2008. - 144 p. : charts, tables ; 28 cm.

9789746522205


Customer services --United States
Library planning--United States
Total quality management--United States
Library administration--United States

Z 678 / L34Q 2008
หอสมุดรัฐสภา
สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร เลขที่ 1111 ถนนสามเสน แขวงถนนนครไชยศรี เขตดุสิต กรุงเทพฯ 10300
The Secretariat of the House of Representatives 1111 Samsen Road, Thanon Nakhon Chai Si, Dusit, Bangkok 10300, THAILAND
โทรศัพท์: +66(0) 2242 5900 ต่อ 5714-5 โทรสาร: +66(0) 2242 5990 อีเมล: [email protected]