000			02562nam a22002417a 4500
003			NALT
005			20220817150158.0
008			220405b th ||||| |||| 00| 0 tha d
020			_a9747378043
040			_aืNALT
050			_aHF 5415.5 _bช592ก 2544
100	0		_aชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ _956944
245	1	0	_aการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ = _bCRM Customer Relationship Management / _cชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ.
246	3	1	_aCRM Customer Relationship Management.
260			_aกรุงเทพฯ : _bบริษัท ทิปปิ้ง พอยท์ จำกัด, _c2544.
300			_a166 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c21 ซม.
505			_aบทที่ 1 เกริ่นนำเกี่ยวกับ CRM -- บทที่ 2 CRM กับพฤติกรรมผู้บริโภคในต้นศตวรรษที่ 21 -- บทที่ 3 แนวคิดเกี่ยวกับ CRM -- บทที่ 4 การออกแบบกลยุทธ์ CRM -- บทที่ 5 การนำแผนการตลาด CRM ไปปฏิบัติใช้ -- บทที่ 6 วิธีรักษาลูกค้าปัจจุบัน หาลูกค้าใหม่ และดึงลูกค้าเก่าด้วยโปรแกรม CRM -- บทที่ 7 การสร้างสัมพันธ์กับกลุ่มพนักงานภายในบริษัทและกลุ่มผู้ขายสินค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ -- บทที่ 8 การสร้างสัมพันธ์กับกลุ่มบริษัทรับจัดหางาน/พนักงาน กลุ่มอ้างอิงและกลุ่มผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ -- บทที่ 9 กิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
650		4	_aบริการลูกค้า _949205 _xการจัดการ
650		4	_aความสัมพันธ์กับลูกค้า _931616 _xการจัดการ
850			_aNALT
942			_cGB _2lcc
998			_akornsiririn _j7560 _k กรศิริรินทร์ รัตนสุภา
999			_c99880 _d99880